Externe vertrouwenspersoon
Soms heeft iemand eerst een onafhankelijke plek nodig om te kunnen praten.
Wat een vertrouwenspersoon doet
Een vertrouwenspersoon is een onafhankelijk aanspreekpunt. De rol is om te luisteren, te helpen ordenen wat er is gebeurd en de mogelijkheden op een rij te zetten—inclusief de mogelijkheid om voorlopig niets te doen.
Gesprekken met de vertrouwenspersoon worden vertrouwelijk behandeld. Herleidbare informatie wordt niet zonder uitdrukkelijke toestemming van de melder gedeeld met directie, bestuur of andere partijen. Vertrouwelijkheid is niet absoluut. In een uitzonderlijke situatie waarin een wettelijke verplichting of een zorgvuldig afgewogen conflict van plichten speelt, kan het nodig zijn om doorbreking van de vertrouwelijkheid te overwegen. De aard en grenzen van de vertrouwelijkheid worden aan het begin uitgelegd. Waar mogelijk wordt de melder betrokken en vooraf geïnformeerd, en wordt niet meer informatie gedeeld dan noodzakelijk.
Een gesprek met een vertrouwenspersoon start geen formele procedure. Het is geen onderzoek, geen klachtenprocedure en geen onderdeel van HR of de leiding.
Stilte betekent zelden dat er geen probleem is. Meestal betekent het dat er geen veilige route is.
Overtuiging
Iedereen verdient een werkplek waar je jezelf kunt zijn
Ik vind dat iedereen met een goed gevoel naar het werk moet kunnen gaan. Een werkplek waar mensen zich veilig voelen, vertrouwen ervaren, gezien en serieus genomen worden, en merken dat hun bijdrage ertoe doet.
Dat bepaalt of mensen zich durven uitspreken, zichzelf volledig kunnen inzetten en werkelijk betrokken kunnen zijn. Wanneer dat lukt, ontstaat ruimte voor initiatief, samenwerking en de bereidheid om iets extra's te doen. Daar heeft ook de organisatie baat bij. Maar voor mij begint het bij de mens: bij waardigheid, vertrouwen en de zekerheid dat er zorgvuldig wordt geluisterd wanneer iets niet goed voelt.
Een externe vertrouwenspersoon kan zo'n werkcultuur niet alleen creëren. Wel kan die een onafhankelijke en vertrouwelijke plek bieden waar iemand diens verhaal kan doen, de eigen situatie beter kan begrijpen en zorgvuldig kan afwegen welke vervolgstap passend kan zijn.
Hoe toegang werkt
Toegang loopt via een afspraak met een organisatie.
Voor organisaties die een afspraak overwegen
Het vertrouwenswerk wordt vastgelegd in een afspraak met de organisatie. In een eerste gesprek verkennen we voor wie de voorziening bedoeld is, hoe mensen er toegang tot krijgen, hoe onafhankelijkheid en vertrouwelijkheid geregeld worden, en welke waarborgen, grenzen en doorverwijzingsafspraken nodig zijn.
Werkt uw organisatie al met Nexus?
Gebruik dan de contactgegevens die via de bestaande afspraak aan u beschikbaar zijn gesteld. Het algemene e-mailadres op deze website is geen ingang voor vertrouwelijke meldingen of persoonlijke casussen.
Bij acuut gevaar of een noodsituatie: neem contact op met de plaatselijke hulpdiensten.
Nexus biedt op dit moment geen vertrouwenswerk direct aan individuen buiten een afspraak met een organisatie.
Registratie en certificering
Joachim Ramakers is LVV-registervertrouwenspersoon® en geregistreerd bij Hobéon SKO onder certificaatnummer VP-3283. Zijn huidige certificaat is geldig tot en met 14 november 2027.
Talen
Vertrouwelijke gesprekken kunnen worden gevoerd in het Nederlands, Engels, Spaans en Duits. Joachim spreekt daarnaast Frans en Portugees op gemiddeld niveau; vooraf wordt besproken of een gesprek in een van deze talen passend en verantwoord is.
Professionele standaard
Werken volgens een afgesproken beroepsstandaard.
Joachim werkt volgens de Gedragscode van de LVV(opens in a new tab) voor LVV-registervertrouwenspersonen®. Bij de start van een afspraak met een organisatie worden de geldende afspraken over vertrouwelijkheid, klachten en beroepsuitoefening beschikbaar gesteld aan de mensen voor wie de voorziening bedoeld is.
Eventuele rapportage aan de organisatie blijft beperkt tot vooraf afgesproken, geanonimiseerde en geaggregeerde patronen die redelijkerwijs niet tot een persoon kunnen worden herleid.
Een externe vertrouwenspersoon voor uw organisatie?
Een eerste gesprek maakt duidelijk wat past bij uw organisatie, uw mensen en uw verplichtingen.